Técnicas de Atendimento

Nesse curso iremos aprender estratégias,utilizada para desenvolver habilidades para oferecer o melhor atendimento ao cliente.

20 horas

Certificado

1 vídeos

1 prova


Categoria

Marketing

O que você vai aprender

  • Conceito;
  • Qual a importância do bom atendimento.
  • O atendimento;
  • Erros mais comuns no atendimento;
  • Comunicação com o cliente;
  • Atitudes para prestar um bom atendimento;
  • Cuidados a seguir;
  • Um bom atendimento.

Aulas

  1. Apostila - Download Disponível
    1. Apostila - Download Disponível

  2. Vídeo Aula
    1. Vídeo Aula

  3. Avaliação Final
    1. Avaliação Final


Objetivo

Oferecer o conhecimento, para aplicar ações voltadas para a criação do atendimento ao cliente, mostrando as vantagens de se criar uma rede de relacionamento, gerando assim clientes satisfeitos, fiéis e aumentando os lucros da empresa.



Público alvo

Estudantes e profissionais das áreas de Administração de Empresas, marketing, Comércio. Todos funcionários de empresas públicas e privadas, empresários que tenham interesse em implantar as estratégias de relacionamento com o cliente.



Metodologia

- Apostila para download

- Vídeos

- Áudios

- Acesso através de Computador, Smartphone ou Smart TV

O curso é 100% online, ou seja, você escolhe a data e horário que mais se adequa a sua rotina para estudar.



Certificado

Será emitido um certificado ao final do curso.

Mínimo de aproveitamento de 70%.