Relacionamento com Cliente

Nesse curso iremos aprender estratégias e ações utilizada no Marketing de Relacionamento, para a retenção de cliente atuais e captação de clientes novos.

16 horas

Certificado

1 vídeos

1 prova


Categoria

Marketing

O que você vai aprender

  • Conceito
  • A era do cliente
  • Marketing 3.0
  • Evolução nas orientações de marketing
  • Como identificar, selecionar e atingir clientes potenciais
  • Marketing de relacionamento e sua importância nas vendas
  • Marketing de relacionamento e sua importância nas organizações
  • Cliente e marketing de relacionamento
  • Gestão de relacionamento com o cliente
  • A busca pela fidelidade do cliente

Aulas

  1. Relacionamento com Cliente
    1. Apostila - Download Disponível

    2. Vídeo Aula

    3. Avaliação Final


Objetivo

Oferecer o conhecimento de ações e estratégias utilizada em marketing, para fidelizar clientes atuais e atingir clientes potenciais, através de estratégias voltada para o Marketing de Relacionamento. Com esses conceitos o aluno poderá implantar as ações em seu local de trabalho ou sua própria empresa, gerando assim a obtenção e fidelização de seus clientes.



Público alvo

Estudantes e profissionais das áreas de Administração de Empresas, Vendas, Marketing, funcionário de empresas públicas ou privadas e empreendedores que tenham interesse em desenvolver habilidades, na gestão de rede de relacionamento com o cliente.



Metodologia

- Apostila para download

- Vídeos

- Áudios

- Acesso através de Computador, Smartphone ou Smart TV

O curso é 100% online, ou seja, você escolhe a data e horário que mais se adequa a sua rotina para estudar.



Certificado

Será emitido um certificado ao final do curso.

Mínimo de aproveitamento de 70%.